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Jobportal zum Global Trade Management

Importmanagement - Exportmanagement - Exportkontrolle
Zollmanagement - Frachtenmanagement

Customer Service Im- / Export Manager (m/w/d)

Sonstige

Job description

Europcell ist eines der führenden internationalen Vertriebsunternehmen in der Papierindustrie. Unser Geschäft ist der weltweite Handel mit Papier und Zellstoff sowie die Vertretung von namhaften Herstellern in den lokalen Märkten. Unsere Stärke ist die Präsenz in und das Know-how über unsere Märkte. In mehr als 12 Märkten in Asien, Amerika und Europa sind wir mit eigenen Repräsentanzen vertreten und sind insgesamt in mehr als 70 Ländern weltweit aktiv. Wir sprechen die Sprache(n) unserer Geschäftspartner. Unser Geschäftsmodell ist auf nachhaltiges Wachstum in einem konservativen Umfeld ausgerichtet und wir wachsen seit einigen Jahren dynamisch. Unsere derzeit ca. 80 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind unser wichtigstes Kapital.
Customer Service Im- / Export Manager (m/w/d)


  • Teamführung und Entwicklung der rund 25 internationalen Mitarbeiter im Customer Service an verschiedenen Standorten weltweit
  • Troubleshooting und Unterstützung für die Customer Service Team Leads und Mitarbeiter
  • Operative Gesamtverantwortung im Tagesgeschäft der Abteilung
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Head of Customer Service Operations zur erfolgreichen Umsetzung neuer und verbesserter Prozesse und Ziele
  • Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, um die Supportprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln
  • Überwachung von Zollvorgängen und internationales Dokumentengeschäft

  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung und profunde Erfahrung im Groß- und Außenhandel
  • Mindestens 6 Jahre Berufserfahrung im internationalen Handel, davon mindestens 3 Jahre Erfahrung in der operativen Teamleitung
  • Erfolg im Innendienstverkauf
  • Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert
  • Einen sicheren Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, und einer ERP-Software
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und interkulturelle Kompetenz
  • Ein hohes Maß an Service- und Teamorientierung
  • Einen selbstständigen Arbeitsstil, Eigeninitiative, hoher Qualitätsanspruch, sowie Flexibilität
  • Ein gutes Organisationstalent, gute Arbeitsstrukturierung, Hands-on-Mentalität

  • Die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten
  • Ein hochmotiviertes Team und ein familiäres Betriebsklima
  • Eine unbefristete Direktanstellung
  • Ein abwechslungsreicher Job mit internationaler Ausrichtung in einem wirtschaftlich gesunden und zukunftsorientierten Unternehmen
  • Eine leistungsgerechte Vergütung mit 30 Tagen Jahresurlaub und weiteren Benefits, wie beispielsweise einem Parkplatz direkt vor unserem Büro, einem firmeneigenen Fitnessstudio, …

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