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Jobportal zum Global Trade Management

Importmanagement - Exportmanagement - Exportkontrolle
Zollmanagement - Frachtenmanagement

Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service / Kundenservice und Export (w/m/d)

Sonstige

Job description

In der dynamischen Logistikwelt sind wir einer der führenden Paketdienstleister Deutschlands. Jährlich versenden wir rund 600 Mio. Pakete europaweit. Für eine Top-Qualität setzen sich über 8.000 Mitarbeiter bundesweit an mehr als 60 Standorten ein. In dieser zukunftssicheren Branche bieten wir vielfältige Jobmöglichkeiten. Das heißt: Wo auch immer Sie für uns arbeiten möchten – wir sind in Ihrer Nähe.

Werden Sie ein Teil der GLS Familie! In 22113 Hamburg suchen wir ab sofort einen 

Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service / Kundenservice und Export (w/m/d)
Unbefristet in Vollzeit
  • Sie stellen die Schnittstelle zwischen Depot, Zustellfahrer und Kunde dar
  • Zu Beginn Ihres Arbeitstages bearbeiten Sie die offene Punkte aus der vorangegangen Spätschicht, unterstützen bei der Erstellung eines Qualitätsreports und bearbeiten eingehende Reklamationen
  • Die Zusteller holen unsere Handscanner bei Ihnen und Ihren KollegInnen am Tresen ab. Sie besprechen währenddessen mit den Zustellern eingegangene Kundenanliegen und Beschwerden
  • Telefonisch betreuen Sie unsere Kunden z. B. bei Fragen, Sendungsverfolgungen, Reklamationen oder Abholungen
  • Nach dem die Fahrer den Hof verlassen haben, bearbeiten Sie Export-Pakete, indem Sie die Zollpapiere prüfen, abfertigen und in der EDV erfassen
Sie können in Abstimmung mit Ihrem Team Ihre Arbeitszeiten innerhalb der Schichten von  05:00-17:00 Uhr flexibel einteilen.
 

  • Erfahrungen in der Logistik, im Kundenservice, Call Center und im Export erleichtern Ihnen den Einstieg, sind aber kein Muss - Quereinsteiger sind willkommen!
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programme, insbesondere Excel
  • ausgeprägte Englisch-Kenntnisse erleichtern Ihnen den Umgang mit Export-Kunden
  • Sie zeichnen sich durch Ihre kundenorientierte und gut organisierte Arbeitsweise aus 
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft sind selbstverständlich für Sie

  • In Ihrer Tätigkeit im Kundenservice lernen Sie täglich neue Menschen kennen, sodass Ihr Wunsch nach Abwechslung garantiert nicht zu kurz kommt
  • Ein Team, dass Sie herzlich aufnimmt, mit dem Sie sich in Krankheits- oder Urlaubsphasen gegenseitig vertreten und gemeinsam mit Ihnen in einem großen Büro sitzt
  • Sie erhalten von uns eine umfangreiche Einarbeitung, in der Sie sowohl verschiedene Abteilungen und Bereiche kennenlernen als auch an Schulungen unserer hauseigenen Academy teilnehmen werden
  • Sie werdem mit gratis Wasser und Kaffee versorgt
  • Wir bezuschussen Ihnen Kindergarten-Plätze sowie die betriebliche Altersvorsorge
  • Sommerfeste, Weihnachtsfeiern oder weitere gemeinesame Events sprechen für sich - wir sind eine GLS-Familie und freuen uns auf Sie!

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